Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a PATIO, una agencia de marketing enfocada en ayudar a marcas y negocios a encontrar dirección a través de estrategia, creatividad, contenido y acción.
Al contratar cualquiera de los servicios de PATIO, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas establecidas en la propuesta, cotización o contrato correspondiente.
1. SOBRE PATIO
PATIO es una agencia de marketing que trabaja en áreas como:
- Estrategia de marca y marketing.
- Branding e identidad visual.
- Estrategia y creación de contenido.
- Social media.
- Dirección creativa.
- Copywriting.
- Publicidad digital.
- Meta Ads y Google Ads.
- Landing pages.
- SEO.
- Analítica y medición.
Los servicios disponibles dependerán de las necesidades de cada proyecto y de lo establecido previamente con el cliente.
2. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Antes de iniciar un proyecto, PATIO presentará al cliente una propuesta, cotización o documento que podrá incluir:
- Servicios contratados.
- Alcance del proyecto.
- Entregables.
- Fechas o tiempos estimados.
- Honorarios.
- Forma y calendario de pago.
- Número de revisiones incluidas.
- Responsabilidades del cliente.
- Cualquier condición particular del proyecto.
La prestación del servicio comenzará una vez que ambas partes hayan aceptado las condiciones correspondientes y, cuando aplique, se haya realizado el pago inicial acordado.
3. PAGOS
Los precios y formas de pago serán establecidos en cada propuesta o cotización.
Cuando un proyecto requiera un anticipo, PATIO podrá iniciar el trabajo una vez recibido el pago correspondiente.
Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos acordados.
Los gastos adicionales que no formen parte del alcance original —como producción externa, fotografía, video, modelos, impresiones, herramientas, plataformas, dominios, hosting, pauta publicitaria u otros— deberán ser aprobados y, cuando corresponda, pagados por el cliente.
4. ALCANCE DEL SERVICIO
PATIO realizará únicamente los servicios y entregables establecidos en la propuesta, cotización o contrato correspondiente.
Cualquier solicitud adicional que implique trabajo fuera del alcance acordado podrá cotizarse por separado.
El alcance podrá modificarse únicamente mediante acuerdo entre PATIO y el cliente.
5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega serán establecidos de acuerdo con cada proyecto.
Los plazos pueden verse afectados cuando PATIO dependa de información, materiales, aprobaciones, accesos o respuestas por parte del cliente.
PATIO comunicará al cliente cualquier situación que pueda afectar significativamente el calendario acordado.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Para desarrollar correctamente un proyecto, el cliente deberá proporcionar de manera oportuna la información, materiales y accesos necesarios.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada a PATIO sea correcta y de contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre los materiales que entregue.
Cuando se requiera aprobación del cliente, este deberá revisar y comunicar sus observaciones dentro del plazo acordado.
Los retrasos ocasionados por falta de información, materiales, accesos o aprobaciones podrán modificar los tiempos de entrega.
7. REVISIONES Y APROBACIONES
La cantidad de revisiones incluidas dependerá de lo establecido en cada propuesta.
Una vez aprobado un material, cualquier modificación adicional podrá considerarse un nuevo requerimiento y generar un costo adicional, dependiendo del proyecto.
La aprobación podrá realizarse por los medios de comunicación acordados entre PATIO y el cliente.
8. RESULTADOS
PATIO trabaja con estrategia, creatividad, ejecución y medición.
Sin embargo, ningún resultado específico de ventas, seguidores, alcance, conversiones, posicionamiento, clientes potenciales o ingresos puede garantizarse, ya que estos resultados dependen de múltiples factores internos y externos al trabajo de la agencia.
PATIO se compromete a desarrollar el trabajo acordado de manera profesional y orientada a los objetivos establecidos con el cliente.
9. PUBLICIDAD DIGITAL
Cuando PATIO gestione campañas publicitarias, el presupuesto destinado a plataformas como Meta Ads o Google Ads será independiente de los honorarios de PATIO, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
El rendimiento de las campañas puede verse afectado por factores como presupuesto, mercado, competencia, algoritmo, oferta, página de destino, comportamiento de los usuarios y condiciones de las plataformas.
PATIO podrá realizar recomendaciones y optimizaciones con base en los datos disponibles.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se acuerde algo diferente por escrito, los materiales desarrollados específicamente para el cliente serán entregados conforme a las condiciones establecidas en la propuesta o contrato.
Los recursos, herramientas, metodologías, procesos, plantillas, archivos internos, conocimientos y materiales preexistentes de PATIO seguirán siendo propiedad de PATIO.
El cliente será responsable de contar con los derechos o permisos necesarios sobre logotipos, fotografías, textos, videos, música, imágenes, fuentes u otros materiales que proporcione a PATIO.
11. PORTAFOLIO
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una restricción expresa por escrito, PATIO podrá mostrar trabajos realizados para clientes como parte de su portafolio, redes sociales, sitio web, presentaciones comerciales o materiales de comunicación.
Si el cliente requiere que un proyecto sea confidencial y no pueda publicarse, deberá comunicarlo antes de iniciar el proyecto.
12. CONFIDENCIALIDAD
PATIO se compromete a tratar de manera confidencial la información del cliente que no sea pública y que sea compartida con motivo de la prestación de los servicios.
El cliente también deberá mantener la confidencialidad de información, estrategias, documentos, propuestas y materiales internos de PATIO que no sean públicos.
Esta obligación no aplicará a información que ya sea pública o que deba ser revelada por obligación legal.
13. DATOS Y ACCESOS
Cuando sea necesario para prestar un servicio, el cliente podrá proporcionar a PATIO accesos a redes sociales, plataformas publicitarias, sitios web, herramientas de analítica u otros servicios.
PATIO utilizará dichos accesos únicamente para los fines relacionados con el servicio contratado.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de acceso y podrá solicitar la eliminación o modificación de los permisos otorgados cuando corresponda.
14. TERCEROS Y PLATAFORMAS
PATIO puede utilizar herramientas, plataformas y servicios de terceros para desarrollar determinados proyectos.
PATIO no controla las modificaciones, interrupciones, restricciones, políticas o condiciones de servicios externos como Meta, Google, plataformas de hosting, redes sociales u otras herramientas.
Cuando una situación externa afecte un servicio contratado, PATIO informará al cliente y buscará una alternativa razonable cuando sea posible.
15. CANCELACIÓN O FINALIZACIÓN DEL SERVICIO
Cualquiera de las partes podrá solicitar la finalización de un servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.
Los trabajos realizados hasta la fecha de finalización y los gastos previamente autorizados deberán ser liquidados conforme a lo acordado.
Las condiciones específicas de cancelación, anticipos o reembolsos podrán establecerse en cada contrato o propuesta.
16. COMUNICACIÓN
La comunicación entre PATIO y el cliente podrá realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales previamente acordados.
Las aprobaciones, solicitudes y decisiones relacionadas con el proyecto podrán quedar registradas mediante dichos canales.
17. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PATIO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de PATIO.
Las condiciones específicas de un proyecto ya contratado continuarán rigiéndose por la propuesta o contrato aceptado, salvo que ambas partes acuerden modificarlas.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Guatemala.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. ACEPTACIÓN
Al contratar los servicios de PATIO, el cliente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta cumplir con las condiciones aplicables al servicio contratado.
PATIO
TU MARCA, EN BUENAS MANOS.
